კითხვა-პასუხი

როგორ შევიტანო ცვლილებები ჩემს ანგარიშში?

დააჭირეთ ჩემს ანგარიშს, რომელიც მდებარეობს გვერდის ზედა ნაწილში.თქვენი ანგარიშის საინფორმაციო დაფიდან დააწკაპუნეთ ბმულზე „რედაქტირება“ ინფორმაციის გვერდით, რომლის განახლებაც გსურთ.

გთავაზობთ უფასო ნიმუშებს?

ყველა ჩვენი მუყაო მზადდება შეკვეთით, ამიტომ, სამწუხაროდ, ჩვენ არ გთავაზობთ უფასო საბაჟო ზომის ნიმუშებს.ჩვენ გთავაზობთ უფასო ნიმუშის კომპლექტს, როდესაც დარეგისტრირდებით ჩვენთან ანგარიშზე, რომელიც აჩვენებს ჩვენს მუყაოს სისქეს, საფარებს და ბეჭდვის ხარისხს.

გადახდის რა ფორმებია მიღებული?

ჩვენ ვიღებთ შემდეგ საკრედიტო და სადებეტო ბარათებს ჩვენს უსაფრთხო საიტზე: Visa, MasterCard, Discover და American Express.

დახმარება!დამავიწყდა ჩემი პაროლი

თუ პაროლი არ გახსოვთ, დააწკაპუნეთ პაროლის ბმულზე, რომელიც მდებარეობს შესვლის გვერდზე.თქვენ გამოგიგზავნით ელ.წერილს თქვენი პაროლის აღდგენის ინსტრუქციებით.

როგორ მივიღო საბაჟო შეთავაზება?

თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ შეთავაზებები დაუყოვნებლივ ჩვენს ვებსაიტზე შემოთავაზებულ საქონელზე.საბაჟო შეთავაზებები შეიძლება მოითხოვოს მომხმარებელთა მომსახურების საშუალებით.მორგებული შეთავაზებები საჭიროა ნებისმიერ ნივთზე, რომელიც არ არის შემოთავაზებული ჩვენი ვებსაიტის საშუალებით.ეს მოიცავს, მაგრამ არ შემოიფარგლება, ნივთებს, რომლებიც იყენებენ ცხელ ჭედურობას, ჭედურობას, სპეციალიზებულ საფარებს, სპეციალიზებულ ქაღალდს, წერტილოვან ფერებს, მორგებულ სტრუქტურებს ან ჩანართებს, ან უკანა ბეჭდვას.მორგებულ ციტატებს შეიძლება დასჭირდეს 24-72 საათი, რაც დამოკიდებულია ციტატის სირთულეზე.მორგებული ციტატები არის საბოლოო ნამუშევრების წინასწარი განხილვა

ჩვენი წარმოების ვადა საბაჟო შეთავაზებებისთვის არის 18 სამუშაო დღე ნამუშევრის დამტკიცებიდან.ეს დრო ასახავს ჩვენს ჩვეულებრივ წარმოების დროს, მაგრამ არ არის გარანტია.ეს არ მოიცავს მიწოდების დროს.ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით წარმოების PST წარდგენილი ან დამტკიცებული შეკვეთები დამუშავდება მომდევნო სამუშაო დღეს.ყველა დროის შეფასება გამორიცხავს შაბათ-კვირას ან არდადეგებს.ყველა ელემენტი იგზავნება FedEx ადგილზე, თუ სხვაგვარად არ არის მითითებული.ჩვენ ვითხოვთ ფიზიკურ მისამართს ყველა გადაზიდვისთვის და არ შეგვიძლია მიტანა საფოსტო ყუთებში.თქვენი შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ, შეტყობინება გაიგზავნება ელექტრონული ფოსტით, თრექინგის ნომრით.ყველა შეკვეთა მუშავდება და იგზავნება ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, არდადეგების გარდა.

If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com

რა არის უბრალო ნიმუშები?

უბრალო ნიმუშები არის თქვენი უნიკალური განზომილებების თეთრი, დაუბეჭდავი მუყაოს ნიმუშები.უბრალო ნიმუშები ჩამოვა ორი ოდენობით 12 დოლარად.უბრალო ნიმუშის შეკვეთა შესანიშნავი იდეაა იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი პროდუქტი შესანიშნავად ჯდება მის შეფუთვაში უფრო დიდი შეკვეთის განთავსებამდე.

ჩვეულებრივი ნიმუშები ჩამოვა სტრუქტურის, დაფის ტიპისა და ზომების ეტიკეტზე.თუ არ გსურთ თქვენი ნიმუშების ეტიკეტირება, გთხოვთ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მომსახურებას შეკვეთის განთავსებამდე.

რა არის თქვენი ციფრული ბეჭდვის ვარიანტი?

ჩვენი ციფრული ბეჭდვის ვარიანტი ხელმისაწვდომია 2-დან 50 ცალამდე უფარო საშუალო (18pt) მარაგზე.ციფრული ანაბეჭდები უფრო მგრძნობიარეა ნაკაწრებისა და ბზარების მიმართ, ვიდრე ოფსეტური წარმოების გაშვებები.ციფრული პროტოტიპები არ არის იგივე ხარისხის, როგორც წარმოების, მაგრამ შესანიშნავია პროტოტიპების მიზნებისთვის.პროტოტიპები შესანიშნავია მყიდველების შეხვედრებისთვის, ბაზრის ახალი კვლევისთვის, სავაჭრო გამოფენებისთვის და ყველგან, სადაც თქვენი პროდუქტის შეთავაზებას სჭირდება კონკურენტული უპირატესობა.ციფრული პროტოტიპების ჩვეულებრივი შემობრუნება ხდება ნამუშევრის დამტკიცებიდან 7-10 სამუშაო დღის შემდეგ.

რა არის ნამუშევრების წარდგენის მოთხოვნები?

ბეჭდვის ოპტიმალური შედეგებისთვის, გთხოვთ, იხილოთ ნამუშევრების წარდგენის სახელმძღვანელო მითითებები, რომლებიც მოცემულია ქვემოთ მოცემულ ბმულზე.ყველა ნამუშევარი უნდა იყოს დაყენებული, როგორც CMYK ბეჭდვისთვის 1/8" სისხლდენით. ყველა შრიფტი უნდა იყოს გამოკვეთილი, რათა არ მოხდეს ნაგულისხმევი შრიფტით ჩანაცვლება და ყველა ბმული უნდა იყოს ჩართული ნამუშევარში. ყველა სურათი უნდა იყოს მინიმუმ 300 ppi. ოპტიმალური ბეჭდვისთვის. ჩვენ არ ვაკეთებთ შესწორებებს ან ცვლილებებს მომხმარებლის ნამუშევრებში. მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა უზრუნველყოს, რომ ნამუშევრების წარდგენის სახელმძღვანელო პრინციპები სათანადოდ იქნა დაცული. თქვენ შეგიძლიათ გააგრძელოთ წარმოება ამ სახელმძღვანელო პრინციპების უგულებელყოფით თქვენი პასუხისმგებლობით.

როგორ გავაგზავნო ნამუშევრები?

ნამუშევრები უნდა იყოს წარმოდგენილი დილაინზე, გადმოწერილი ჩვენი ვებსაიტიდან ან ელექტრონული ფოსტით გაგზავნილი მომხმარებელთა სერვისიდან საბაჟო შეთავაზებებისთვის.Dielines არ შეიძლება შეიცვალოს ან რედაქტირდეს;თუ თქვენ გჭირდებათ დილაინი, რომელიც არ არის ხელმისაწვდომი ჩვენს საიტზე, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მომსახურებას, რათა შეუკვეთოთ პერსონალიზებული სტრუქტურა.თუ თქვენ შეუკვეთავთ ჩვენი სტანდარტული ზომის ყუთებს, გთხოვთ, დააწკაპუნოთ ბმულზე „ჩამოტვირთეთ PDF Dieline“ პროდუქტის შემქმნელის გვერდზე.შემდეგ აირჩიეთ „შეკვეთა ყუთები და გაგზავნეთ ნამუშევრები“.ეს მიგიყვანთ პირდაპირ კალათაში.მას შემდეგ რაც შეამოწმებთ და შეკვეთა დამუშავდება, თქვენ მიიღებთ შეკვეთის დამადასტურებელ ელფოსტას ბმულით თქვენი საბოლოო ნამუშევრის გაგზავნისთვის.* ჩვენ გამოგიგზავნით ელფოსტით PDF მტკიცებულებას საბოლოო დასამტკიცებლად, სანამ შეკვეთას წარმოებაში გადაიტანთ.

თუ თქვენ შეუკვეთავთ ჩვენი მორგებული ზომის ყუთებს, გთხოვთ, აირჩიოთ „შეკვეთა ყუთები და გაგზავნეთ ნამუშევრები“ პროდუქტის შემქმნელის გვერდზე ყუთების არჩევის დასრულების შემდეგ.ეს მიგიყვანთ პირდაპირ კალათაში.როგორც კი შეასრულებთ და შეკვეთა დამუშავდება, თქვენ მიიღებთ შეკვეთის დამადასტურებელ ელფოსტას თქვენი საბოლოო ნამუშევრის გაგზავნის ბმულით.* თქვენი შეკვეთის დამუშავებიდან 24 სამუშაო საათის განმავლობაში, ჩვენ გამოგიგზავნით თქვენს მორგებულ ელ.წერილს დაკავშირებულ ელფოსტის მისამართზე. თქვენი ანგარიშით.მას შემდეგ რაც განათავსებთ თქვენს ნამუშევრებს ჩვენს დილაინზე, შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ ნამუშევრები შეკვეთის დადასტურების ელფოსტის ბმულის საშუალებით.ჩვენ გამოგიგზავნით ელფოსტით PDF მტკიცებულებას საბოლოო დასამტკიცებლად თქვენი შეკვეთის წარმოებაში გადატანამდე.

*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.

*გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ წარმოების დრო არ იწყება მანამ, სანამ არ მივიღებთ თქვენი PDF მტკიცებულებების საბოლოო დამტკიცებას.

რა არის თქვენი წარმოების დრო?

ჩვენი სტანდარტული დროა 10-12 სამუშაო დღე ნამუშევრის დამტკიცებიდან.სტანდარტული ვადები ასახავს ჩვენს ჩვეულებრივ წარმოების დროს, მაგრამ არ არის გარანტია.ეს არ მოიცავს მიწოდების დროს.PST ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით წარმოდგენილი ან დამტკიცებული შეკვეთები დამუშავდება მომდევნო სამუშაო დღეს.ყველა დროის შეფასება გამორიცხავს შაბათ-კვირას და არდადეგებს.ყველა ელემენტი იგზავნება FedEx ადგილზე, თუ სხვაგვარად არ არის მითითებული.ჩვენ ვითხოვთ ფიზიკურ მისამართს ყველა გადაზიდვისთვის და არ შეგვიძლია მიტანა საფოსტო ყუთებში.თქვენი შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ, შეტყობინება გაიგზავნება ელექტრონული ფოსტით, თრექინგის ნომრით.ყველა შეკვეთა მუშავდება და იგზავნება ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, არდადეგების გარდა.გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ სხვადასხვა სამედიცინო და ფარმაცევტული ბიზნესის წარმოებაში ჩვენი ჩართულობის გამო, ამ დროისთვის პრიორიტეტულია ყველა შეკვეთა, რომელიც დაკავშირებულია უშუალოდ COVID-19 პანდემიასთან.გთხოვთ, დარწმუნებული იყავით, რომ თუ თქვენი შეკვეთის სტატუსზე ჩანს რაიმე სახის გავლენა ამ პანდემიის გამო, ჩვენ დაგიკავშირდებით და შეგატყობინებთ რაიმე შეფერხების შესახებ.

რამდენს იხდით ტრანსპორტირებისთვის?

მიწოდების საფასური გამოითვლება ონლაინ და განსხვავდება შეკვეთის ზომის, წონისა და ამანათების რაოდენობის მიხედვით.

როგორ შემიძლია თვალყური ადევნო ჩემს შეკვეთას?

თქვენი Kaierda შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად აკონტროლოთ თქვენი პაკეტი.შედით თქვენს Kaierda ანგარიშში და აირჩიეთ შეკვეთა, რომლის თვალყურის დევნება გსურთ.დააწკაპუნეთ თქვენს თვალთვალის ნომერზე თქვენი გადაზიდვის სტატუსის სანახავად.

საერთაშორისო შეკვეთები შეიძლება დაექვემდებაროს განბაჟების პროცედურებს, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს მიწოდების დაგვიანება.ზოგიერთ გადაზიდვას, როგორიცაა საერთაშორისო გადაზიდვები, აქვს შეზღუდული მიკვლევადობა.

თუ თქვენი პაკეტი ნაჩვენებია როგორც მიწოდებული, მაგრამ ჯერ არ მიგიღიათ:

1. მოძებნეთ მიწოდების მცდელობის შეტყობინებები.

2. მოძებნეთ თქვენი პაკეტის ადგილზე მიტანის ადგილი.

3. დარწმუნდით, რომ არავის მიუღია პაკეტი.

4. დაელოდეთ დღის ბოლომდე, რადგან პაკეტები ზოგჯერ გამოჩნდება, როგორც მიწოდებული ჯერ კიდევ ტრანზიტის დროს.

თუ თქვენი შეკვეთა არ მოვიდა მითითებულ მიტანის ფანჯარაში და არ მიგიღიათ მიწოდების მცდელობის შესახებ შეტყობინება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურების განყოფილებას.

ვის მივმართო პრობლემის შესატყობინებლად?

დაზიანებული პროდუქტი:

თუ თქვენ მიერ მიღებული ნივთები დაზიანებულია, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენლებს აქ.ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას და დაგეხმარებით პრობლემის მოგვარებაში რაც შეიძლება მალე.მომხმარებელთა სერვისთან დაკავშირებისას გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი და დაზიანებული პროდუქტის დეტალური აღწერა.თუ პროდუქტი დაზიანდა გადაზიდვისას, გთხოვთ შეგვატყობინოთ 10 დღის განმავლობაში, რადგან ჩვენი გადამზიდველები მიიღებენ პრეტენზიებს მხოლოდ ამ დროის ფარგლებში.

არასრული შეკვეთა:

ჩვენ ვცდილობთ დავამზადოთ და გამოგზავნოთ თქვენი პროდუქცია ზუსტად და დროულად.იმ იშვიათ შემთხვევაში, როდესაც შეკვეთა მოკლეა ხარისხის პრობლემების გამო, ჩვენ ვიტოვებთ უფლებას უარვყოთ გამოტოვებული ნაწილების განმეორება, სანამ დეფიციტი არის რეალური შეკვეთის 10%-ზე ნაკლები ან ტოლი.თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა თქვენი გადაზიდვის ნაკლებობის, პროდუქტის დეფიციტის ან არასწორი ნივთების გამო, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურების განყოფილებას აქ.

ბილინგის საკითხი:

გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურებას ბილინგის ნებისმიერ პრობლემასთან დაკავშირებით.თუ თქვენს სადებეტო ან საკრედიტო ბარათზე ხედავთ zgKaierda.com-ის არაავტორიზებულ გადასახადს, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენი საკრედიტო ბარათის კომპანიას ან ბანკს, რათა დაადასტუროთ რაიმე არაავტორიზებული გადასახადი.თუ თქვენი Kaierda ანგარიში გამოიყენებოდა თქვენი ავტორიზაციის გარეშე, გთხოვთ, გადააყენოთ თქვენი ანგარიშის პაროლი აქ და წაშალოთ შენახული გადახდის ინფორმაცია.თუ გსურთ თქვენი Kaierda ანგარიშის დახურვა, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ კლიენტთა მომსახურებას შემდგომი დახმარებისთვის.

ჩვენი ერთგული მომხმარებელთა მომსახურების პერსონალი აქ არის დაგეხმაროთ.გთხოვთ მოგვაწოდოთ თქვენი შეკვეთის ნომერი ჩვენთან დაკავშირებისას.თქვენს შეკვეთასთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხი, მათ შორის დაზიანებული ან დაკარგული პროდუქტი, უნდა ეცნობოს კაიერდას მომხმარებელთა სერვისს თქვენი პროდუქტის მიწოდების დღიდან 30 დღის განმავლობაში.

შემიძლია შევცვალო ან გავაუქმო ჩემი შეკვეთა?

თუ გსურთ შეცვალოთ ან გააუქმოთ თქვენი შეკვეთის ნაწილი ან მთელი, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურებას რაც შეიძლება სწრაფად.ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ თქვენი თხოვნის შესასრულებლად.გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ყოველთვის არ არის შესაძლებელი შეკვეთის შეცვლა ან გაუქმება, რადგან ყველა ელემენტი მზადდება შეკვეთით.თუ შეკვეთა უკვე მუშავდება ან ტრანზიტშია, შეკვეთები არ შეიძლება შეიცვალოს ან გაუქმდეს.

თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ორი (2) სამუშაო დღის განმავლობაში თქვენი ცვლილების ან გაუქმების მოთხოვნის სტატუსის შესახებ.

იღებთ თუ არა დაბრუნებას?

ჩვენი პროდუქტის საბაჟო ბუნებიდან გამომდინარე, ჩვენ არ ვთავაზობთ პროდუქტზე დაბრუნებას ან კრედიტს, თუ არ არის დადგენილი, რომ ის არის დეფექტური ან დაზიანებული.თუ თქვენ მიიღეთ დეფექტური ან დაზიანებული პროდუქტი, გთხოვთ, დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ ჩვენს კლიენტთა მომსახურების განყოფილებას.ჩვენ ვიბრძვით ხარისხისკენ, ამიტომ გთხოვთ, დაზიანებული ან დეფექტური პროდუქცია დააბრუნოთ ჩვენს დაწესებულებაში შესამოწმებლად.იმ შემთხვევაში, თუ შეკვეთა დაბრუნდება ჩვენი შეცდომის გამო, თავდაპირველ შეკვეთაზე მიტანის საფასური დაბრუნდება.თუ დადგინდა, რომ თქვენი პროდუქტი არის დეფექტური ან დაზიანებული, ის ხელახლა დაიბეჭდება და გაიგზავნება დამატებითი გადასახადის გარეშე, ჩვენი სტანდარტული შემობრუნების დროის მიხედვით.

ყველა დაბრუნებას თან უნდა ახლდეს დაბრუნების ავტორიზაციის ნომერი, რომელიც შეიძლება მიღებულ იქნეს ანგარიშის წარდგენის შემდეგ კლიენტთა მომსახურების განყოფილებაში.ჩვენ ვერ ვაბრუნებთ თანხის დაბრუნებას დაბრუნების მიწოდების საფასურზე.გთხოვთ, დატოვოთ 1-2 კვირა, როდესაც მივიღებთ თქვენს დაბრუნებას, რათა დამუშავდეს თქვენი თანხის დაბრუნება.ჩვენ არ ვაბრუნებთ თანხებს ან კრედიტებს იმ პრობლემებისთვის, რომლებიც შეტყობინებულია მიწოდებიდან 30 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, ან დაზიანებული პროდუქტისთვის, რომელიც მოხსენებულია მიწოდებიდან 10 დღეზე მეტი ხნის შემდეგ.

რა მოხდება, თუ პოლიტიკის შეცვლა გაქვთ?

Kaierda იტოვებს უფლებას, შეიტანოს ცვლილებები ჩვენს პოლიტიკაში თქვენთვის მცირე შეტყობინებით ან ნებისმიერ დროს.როდესაც ჩვენ გვექნება პოლიტიკის მნიშვნელოვანი ცვლილება, ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ, რომ შეგატყობინოთ ნებისმიერი მომავალი ცვლილების შესახებ, რომელსაც შეიძლება ელოდოთ ჩვენი ბიულეტენის მეშვეობით.გთხოვთ, დარწმუნდეთ, რომ დარეგისტრირებული ხართ ჩვენს საინფორმაციო ბიულეტენში, რადგან სხვაგვარად ჩვენ არ შეგვიძლია დაგამატოთ მასობრივი შეტყობინებების წერილებში.

გსურთ ჩვენთან მუშაობა?